保証について(米国、オーストラリア、ブラジルを除く)

正規お取扱店よりお買い上げいただいたノイマンオリジナル製品(以下「製品」といいます。)には、24ヶ月間(一部の商品は36ヶ月)の保証が付与されています。この保証は、購入時点において(処分品などではない)通常品として販売されている製品にのみ適用されます。保証期間は、お客様が新品で未使用の製品を購入した日を起点として起算されます。ご購入いただいた事の証明資料として、ご購入時に発行されたレシートや保証書(以下「ご購入証明資料」といいます。)を保管してください。

なお、ご購入証明資料には、購入日と製品名をおよびご購入店(正規お取扱店)名が明記されていることをご確認ください。かかる要件を満たし、ノイマン・サービスパートナーが有効性を認めるご購入証明資料が提出されない限り、修理に要した費用はお客様のご負担となります

初期不良品のご対応について
保証期間内に、初期不良品と判断された場合(生産時に使用された材料が不適切だった場合や製造上の理由により製品に欠陥があると判断された場合)は、 Georg Neumann GmbH またはそのサービス・パートナーは、Georg Neumann GmbH の判断により、無償にて製品の修理または交換を行います。

修理または交換によって不要となった製品および部品は、すべてGeorg Neumann GmbH またはそのサービスパートナーの所有物となり、ご返却は致しません。

以下の場合は、上記保証適用の対象外です。

  • 製品の価値や仕様に影響を及ぼさない軽微な欠点
  • 付属品
  • 充電式・使い捨て電池(使用頻度に応じて寿命が異なる為)
  • 不適切な使用による故障(例:操作ミス、機械的損傷、不正確な動作電圧印加) ※本保証における適切な使用とは、使用説明書に記載されている条件で製品を使用することです。
  • 磨耗と破損による故障
  • 無断で改造、改変、カスタマイズされた製品 ※製品の改造、変更等は、Georg Neumann GmbHがその変更の性質と範囲について事前に書面による同意を与えていない限り、行うことはできません。
  • 不可抗力による障害
  • 購入の時点でお客様に明らかとなっていた欠陥や障害

Georg Neumann GmbHから認可されていない人物や修理業者によって製品が改ざんされた場合、すべての保証請求は無効となります。
お客様が保証を請求される国の法がGeorg Neumann GmbHの保証規定に抵触しなければ、世界中のどの国でも保証を請求することができます。
しかし、本規約に記載されている権利を超える請求は受け付けられません。

本保証は製品がご購入された国の法律に準拠しています。そのため、お客様はGeorg Neumann GmbHの示す本保証条件によって制限されない自国の法定の権利を得ることができます。国際物品売買に関する国連条約の規定は、適用されません。

本保証条件に基づく保証請求をご希望の場合は、付属品とご購入証明資料を添えて、製品をご購入店またはノイマン・サービスパートナーにご送付ください。発送時の梱包および送料はお客様にご負担いただきます。輸送中に製品が破損しない様ご留意の上、梱包をお願い致します。可能であればご購入時の梱包をご利用ください。

世界中の Georg Neumann GmbH のサービスパートナーの最新リストは、インターネットの www.neumann.com でご覧いただけます。